Инцидент произошёл 16 июня на перегоне Шиели — Туркестан. Сошел с рельсов один вагон поезда, следовавшего из Саратова в Алматы.
В поезде находились 36 человек. В результате одна пассажирка получила удар головой в туалете, ещё один ребёнок получил ожог кипятком.
Пострадавшим предлагали медицинскую помощь на месте, но они от неё отказались.